注文管理 API や Smartpay ダッシュボードを使って、日々の活動を簡単かつユーザーフレンドリーな方法で処理することができます。注文管理 API により、注文後に必要なすべてのアクションを実行できます。
購入後
注文・支払い情報の取得
適切な ID (orderId または paymentId) を使用して、注文または支払いの現在の内容や状態を取得します。
注文・支払いの変更
Smartpay で一度承認された注文に、商品を追加することはできません。お客様が商品を追加したい場合は、別途新しい注文を作成する必要があります。
注文・支払いのキャンセル
Smartpay が注文を承認した後でお客様が注文のキャンセルを希望した場合、注文がまだ発送されていなくても返金する必要があります。詳細については、返金を行う を参照してください。
納品後
返金処理
Smartpay をご使用のお客様への返金は、加盟店様の標準返品ポリシーに従従ってください。加盟店様から Smartpay アカウントに返金され、お客様に返金されます。
Smartpay アカウントに返金が処理されると、その時点でお客様への返金が発生した場合は、引き落としが行われたカードに返金されます。そのため、Smartpay での注文に対して交換や現金による返金やストアクレジットなどのオプションを提供しないでください。他の方法で返金処理が行われると、Smartpay での注文後に返品した商品に対する支払いがなぜまだ残っているのかお客様が困惑する可能性があります。
Smartpay で返金が処理されると、お客様の Smartpay 支払いスケジュールが、最後の支払いからさかのぼって新しい注文総額が反映されるように調整されます。
Smartpay では加盟店様が行った返金処理に対してのみ返金を行います。そのため、お客様がキャンセルや返金を希望される場合は、加盟店様に連絡をする必要があります。