注文管理APIやSmartpayダッシュボードを通じて、日々の活動を簡単かつユーザーフレンドリーな方法で処理することができます。注文管理APIを使用すると、注文後に必要なすべてのアクションを実行することができます。

購入後

ご注文・お支払いの検索

適切な ID (orderId または paymentId) を使用して、注文または支払いの現在の内容および状態を取得します。

注文または支払いの変更

Smartpayで一度承認された注文に、商品を追加することはできません。商品の追加を希望される場合は、新たに別の注文をされることをお勧めします。

注文をキャンセルする

Smartpayが注文を承認した後、買い物客が注文をキャンセルしたい場合、注文がまだ発送されていない場合でも、注文を返金する必要があります。詳しくは、返金をご覧ください。

納品後

返金しを行う

Smartpayを使用している買い物客に対する返金は、ブランドの標準返品ポリシーに従い、まずあなたからSmartpayの指定口座に返金され、その後買い物客に返金されることになります。

返金がSmartpayアカウントに処理されると、その時点で買い物客に資金がある場合は、分割払いに関連するカードに処理されます。このため、Smartpayの注文に対して交換、現金による返金、ストアクレジットを提供しないでください。他の方法で返金を処理すると、返品された商品に対してSmartpayの注文でなぜ支払いが残っているのか、買い物客が混乱する可能性があります。

Smartpayで返金が処理されると、ショッパーのSmartpay支払いスケジュールは、最後の支払いから遡って、新しい注文合計額を反映するように調整されます。

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Smartpayは、マーチャントによって開始された払い戻し処理のみを行います。
キャンセルや返金をご希望の場合は、販売者様にご連絡いただくことをお勧めします。