概要

注文管理APIやSmartpayダッシュボードを通じて、日々の活動を簡単かつユーザーフレンドリーな方法で処理することができます。注文管理APIを使用すると、注文後に必要なすべてのアクションを実行することができます。

購入後

ご注文・お支払いの検索

適切な ID (orderId または paymentId) を使用して、注文または支払いの現在の内容および状態を取得します。

注文または支払いの変更

Smartpayで一度承認された注文に、商品を追加することはできません。商品の追加を希望される場合は、新たに別の注文をされることをお勧めします。

注文をキャンセルする

If you are using manual capture, you can cancel any uncaptured or partially captured orders. For further details see cancel an order
If you are using automatic capture, once Smartpay has approved an order, the order needs to be refunded if the shopper wants to cancel the order, even if the order hasn't shipped yet. For further details see refund a purchase.

注文処理(注文キャプチャ)

If you are using manual capture, you can capture any uncaptured or partially captured orders. For further details see capture an order.
If you are using automatic capture, once Smartpay has approved an order, it is automatically captured and there is no need for further action from you.

納品後

返金しを行う

Smartpayを使用している買い物客に対する返金は、ブランドの標準返品ポリシーに従い、まずあなたからSmartpayの指定口座に返金され、その後買い物客に返金されることになります。

返金がSmartpayアカウントに処理されると、その時点で買い物客に資金がある場合は、分割払いに関連するカードに処理されます。このため、Smartpayの注文に対して交換、現金による返金、ストアクレジットを提供しないでください。他の方法で返金を処理すると、返品された商品に対してSmartpayの注文でなぜ支払いが残っているのか、買い物客が混乱する可能性があります。

Smartpayで返金が処理されると、ショッパーのSmartpay支払いスケジュールは、最後の支払いから遡って、新しい注文合計額を反映するように調整されます。

Smartpayは、マーチャントによって開始された払い戻し処理のみを行います。 キャンセルや返金をご希望の場合は、販売者様にご連絡いただくことをお勧めします。